Cambios y Devoluciones

1. Garantía legal

Todo producto debe ser idóneo para el uso que se ofrece. Si presenta un defecto o no corresponde a lo ofrecido o contratado, el consumidor puede solicitar su reparación, su sustitución o la devolución de lo pagado, según corresponda conforme a la ley.

Esta garantía legal no depende de la política de cambio voluntario descrita más abajo ni queda limitada por ella.

2. Garantía del fabricante

Garantía del fabricante: [PENDIENTE: garantía del fabricante].

3. Cómo presentar un reclamo

Proveedor: OSTOLAZA COBA LUDWIG HRISTO AMADEUS (RUC 10736842357). Para reclamar por un producto defectuoso o no conforme, puede usar elLibro de Reclamaciones o escribir a[PENDIENTE: Correo para reclamos], indicando su pedido y adjuntando fotografías o video del producto.

4. Cambio voluntario

Como política comercial voluntaria, independiente de la garantía legal, el plazo para solicitar un cambio por decisión del cliente es: [PENDIENTE: plazo de cambio voluntario].

El producto debe devolverse sin uso, en su embalaje original y con todos sus accesorios.

5. Productos no sujetos a cambio voluntario

Productos excluidos del cambio voluntario: [PENDIENTE: lista de productos no retornables (p. ej. cuerdas, baquetas, púas, parches usados)]. Esta exclusión no limita la garantía legal por defectos o falta de conformidad.

6. Devolución del dinero

• Medio de devolución: [PENDIENTE: medio de devolución]
• Plazo de devolución: [PENDIENTE: plazo de devolución]

7. Daños en tránsito

Los daños ocurridos durante el transporte se rigen por lapolítica de envíos.